Если у вас одиночный билет и не получается приехать к нам, то есть 2 варианта:

• перенести 100% стоимости билета на депозит или сразу на следующий фестиваль (необходимо заявить не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия)
• вернуть билет организатору (с удержанием комиссии: 30% – не позднее, чем за 9 дней до начала мероприятия, 50% - не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, 70% - не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия)

Если у вас парный билет М+Ж и не получается приехать к нам, то есть 1 вариант:

• перенести 100% стоимости билета на депозит или сразу на следующий фестиваль (необходимо заявить не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия)

Парный билет М+Ж это один билет, а не два отдельных. Если вы хотите оформить перенос, то это можно сделать только для двоих человек

Возвраты за акционные парные билеты М+Ж не предусмотрены

Любые билеты приобретённые в рамках специальных акций (в том числе как подарки призёрам за конкурсы) переносу и возврату не подлежат

Возврат осуществляется в течение 180 дней с даты обращения посетителя. Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 N 830, Постановление Правительства РФ от 10.08.2020 N 1203, Приказ Минкультуры России от 24.07.2020 N 830

Все подробности, в том числе порядок возвратов есть в нашем договоре-оферте. Мы предусмотрели всё, чтобы вы могли приобрести билет заранее, а позже решить, пойти или нет.

Если есть окончательное решение, тогда отправьте заявку через форму ниже

У нас есть два варианта:

1. Перевод на личный депозит в 100% размере оплаченной суммы. Важно отметить:

• Средства невозвратные
• Нельзя передать другому человеку
• Нельзя оформить повторный перенос
• Можно использовать для покупки любого билета без дополнительных услуг на любом проекте Shine
• Активация возможна не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
• Срок действия депозита до 28 апреля 2027 года

2. Прямая активация билета на конкретное мероприятие (например, на фестиваль 8-11 мая 2026 или 5-8 января 2027 или 8-10 мая 2027). Важно отметить:

• Средства невозвратные
• Нельзя передать другому человеку
• Нельзя оформить повторный перенос

Пожалуйста, сообщите не позднее, чем за 24 часа до начала действия билета нам через форму ниже:

• Оформить депозит
• Выбрать конкретное мероприятие

Дата и время вашего запроса фиксируется при отправке вами сообщения через форму. Даже, если мы не ответили сразу, мы обязательно пришлём подтверждение о переносе позднее